“暖阳热线”在中国青年报中的报道

    　2007年3月5日，在山东新汶矿业集团公司华丰煤矿社区，青年志愿者开始了第16次特殊服务。说它特殊，是因为16次服务的对象都是那位与病魔抗争了30年、仍坚持开设公益心理咨询热线的女青年。在这次志愿者活动中，该矿团委把订阅的《中国青年报》送到了女青年的手中，她就是“暖阳热线”主持人杨婷。

    　从出生的那一刻起，杨婷就患上了“隐型遗传性、营养不良性、大疱表皮松懈症”这一全国罕见疾病，至今没有治愈的可能。

    　皮肤的破损、起泡、粘连不时折磨着杨婷，每当此时，她都会用日记的形式来记录当时的感受：“因为白天几乎不活动，所以，腿上绷带由于血渍的渗出早已牢牢地粘在了裤子上面，而身体其他不能用绷带包扎却也破损的地方，都与衣服粘连在了一起。每当这时，我都是边哭边等着奶奶用温水为我把粘在身上的衣服慢慢清洗取下。那些面积小一点的粘连处，我不等奶奶为我浸湿，就自己用手去拽，血，顺着我拽开的伤口部位不停地流着……”

    　9岁上学的杨婷，在疾病折磨与自尊受挫的压力下，无奈在上初二时辍学，那一年她只有15岁。从此，杨婷过上了几乎与外界隔绝的封闭式生活。那时，她最渴望的是身边能有一个和她交流，听她诉说心事的朋友……

    　杨婷在日记中写道：“双手看上去像被火烧水烫的一样，没了表层皮肤、大小就像三四岁孩子的手，萎缩畸形得不能伸展，连两斤重的东西都拎不起来，平时喝水的杯子甚至电话听筒都得两手去抱，就是松软的馒头我都掰不开……然而，与没有双臂的朋友相比，我又是幸运的，至少这样的手要比没有双臂的朋友方便一些，起码能穿衣吃饭，能拿笔、打字。我的双腿肌肉萎缩、溃疡不断并发育畸形，与3岁孩子一样大的双脚，虽然极大地限制了我的行动，却也可以在平坦的路面上随处走走。还有我那不分周期复发的眼睛疾患，经常会让我体验一下盲人朋友那种看不到光明的生活，可当慢慢好转后，我就又可以重新看到色彩缤纷的世界了……我决定鼓起勇气，做真实的自我，为别人做些有意义的事。”

    　一次偶然的机会，“田园晚风”广播节目启发了杨婷：主持人通过接听热线电话来消除听众的烦恼，我为什么不能？从此以后，“开设热线”成了杨婷生活中的一个“目标”。有了目标，杨婷的生活也变得充实、忙碌起来。购买书籍，学习心理学知识，上网浏览心理咨询网站等成为她当时生活的全部。

   　 2005年，杨婷终于建立了自己的公益心理咨询热线——“暖阳热线”，热线电话为：0538—5853660。此时，网络和电话成了杨婷与外界联系的桥梁；QQ和邮件成了她与别人交流的平台。

    　热线刚刚成立时，并没有引起人们的注意，很少有人打进热线。此时的杨婷有些茫然，但她仍然坚持着。

    　等热线有些红火时，有人劝杨婷：“婷婷，现在打热线请求帮助的人多了。为了解决生活上的困难，你就改为收费热线吧！”可杨婷回答说：“我越来越多地发现，生活中有太多需要进行心理帮助的朋友，但很多人并没有条件接受付费的专业心理咨询。我不想看到他们承受来自心理和精神上的痛苦，因为我太知道承受这样的痛苦给人带去的影响是什么了……我现在的能力，也许还不能给予他人专业的心理帮助，但我会一直努力，尽量做得专业点，尽量帮助更多的朋友。”

    　从2005年到2007年，杨婷通过公益心理热线认识了全国各地的热心朋友。其中一些网上认识的专业心理咨询师得知她的情况后，寄来许多心理咨询方面的书籍，并邀请她担任网上论坛咨询工作室版主，协助他们一起助人。两年来，通过心理咨询专线和网上QQ一对一的咨询帮助，杨婷成功帮助了上百人。向她咨询的人，远的有广东、内蒙古、贵州、江苏、湖南的；近的有省内各个城市及泰安本市的。问题也是多种多样：如大学生、研究生的人际关系、心理压力；青年男女的恋爱、情感；青少年的性心理困扰以及一些神经质人格的改变方法等。

    　在温暖别人，为他人解除心理问题的同时，杨婷自身的疾病也时刻折磨着她自己。她的付出是常人难以想象的。

    　在杨婷的博客里，有这样一段描述：“每到全身皮肤溃疡严重、不能下床时，我就躺在床上，带着满身溃疡皮肤产生的痛感，看网上认识的心理咨询师和朋友们为我千里之外邮寄来的专业心理咨询书籍。热线也照常开设。一有电话打来，不管那时疾病怎样严重，哪怕身体有的溃疡部位在往外渗血渍、流脓液，我都会用畸形的双手，侧身抱起电话筒，开始与电话那端的求助者交谈。如果我不说，他们是无论如何也想不出，我是半裸着身体，带着满身的疮液跟他们交流的。他们总说：‘暖阳，你的声音总是那样甜美，听到你的声音，就能感受到那如你名字一样阳光的心态……’”

    　开办热线以来，可以用一句话来形容杨婷的感受，那就是“痛并快乐着”。

    　说“痛”，是因为本身的疾病让杨婷难以忍受，有时为了接听电话，长时间一种姿势，使得皮肤局部充血，血顺着皮肤破裂处不停地往外渗，等接听完电话，渗出的血也干了。有时，由于要解决网友提出的问题，不得不在电脑桌前坚持着，溃疡在臀部时，都是坐一会儿、站一会儿地与对方交流，或直接站在电脑前，弓着腰，完成与他们的交谈。咨询结束，再看自己，双腿结疤的溃疡处，因为站立太久，流出了血道道。

    　说“快乐”，是因为每当自己通过“热线电话”解除了别人的痛苦，缓解了别人的压力时，就会有一种成就感。

    　2006年8月，杨婷接到一个患有强迫症并带有自杀倾向的高三女孩儿的求助电话。杨婷通过5个多月的耐心交流，逐步使这名高三学生解除了心理障碍，消除了强迫行为，并对学习恢复了兴趣，对高考也不再恐惧。

    　2006年某天下午，杨婷接到了来自广州的一个求助电话。求助者是个男青年，一开始就开门见山地问：“暖阳老师，我有社交恐惧症和强迫症六七年了，现在非常痛苦，做什么事情都没有自信，连朋友都不敢交。你说我该怎么办？”

    　这名23岁的青年家在农村，大学毕业后自己去广州闯荡，由于家里贫穷，与人交往有自卑感，因而产生了社交恐惧症和强迫症。通过十几次与他电话交流，帮他分析原因，制订对策，在言谈中给予他最大的鼓励与支持，这名男青年的恐惧与强迫症状有了很大的缓解。

    　两年来，接受过杨婷心理咨询的近百名求助者，不时打来电话，询问杨婷的近况，不时地给她邮寄一些书籍、资料。就在笔者采访的当天，还有“暖阳热线”的受助者打来问候电话。

    　杨婷在最近的博客中写道：“30岁至今依然在顽固的疾患中苦苦挣扎、生活依然不能完全自理的我，不知道身体究竟能坚持多久，但我知道，只要我的身体能坚持一天，我就会在公益心理咨询工作岗位上坚持一天，因为我的生命就是为热线而存在着……”

    　在采访的最后，杨婷笑着说：“0538—5853660，是‘暖阳公益心理咨询热线’的号码。我等待着更多朋友，特别是没有条件去做收费心理咨询的朋友们光顾……”。

    照片：杨婷正在接听热线电话。（刘远征摄）

报道原地址：http://zqb.cyol.com/content/2007-09/12/content_1890346.htm　　

报道时间于：２００７－０９－１２