帅哥美女宜慎叫
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下一篇 2008-05-04 18:24:30
今后在肇庆,导游不能再称呼游客为“帅哥”、“靓女”,对境外游客也要慎用可能引起歧义的“同志”称呼。这是4月26日肇庆市旅游部门发布的《旅游行业礼仪规范与行动准则》中的规定之一。《准则》对旅游从业人员的服务标准作了严格规定,旨在打造“大美肇庆,靓在服务”的旅游品牌和“微笑服务”的旅游城市名片。
交际中,称谓很重要。我们一开口,首先碰到的问题是怎样根据对方的年龄、身份、职业选择恰当的称谓。称谓语虽然只有几个字,但用得是否恰当,不但会影响交际顺利与否,也能反应出一个人的文化素养。
我国古代,形成了一套系统的礼貌称谓,有敬称、谦称、雅称、俗称、婉称、绰号等,表现出对别人的尊重和自己的谦虚礼让,因此,中华民族也就赢得了礼仪之邦的美誉。而今,社会发展了,偏偏礼貌称谓语紊乱了,很多地方的旅游业界,导游们将游客统一称为“帅哥”、“美女”居然渐渐地成了风气。年龄不分长幼,长相不论美丑,统一称为帅哥美女,确实方便省事,然而,也让人尴尬。无盐夜叉,你叫她美女,不是讽刺是什么呢?旅游业界,正是传播文明的窗口,岂能连起码的长幼尊卑之序都弃之如敝屣呢?
熟悉的朋友之间,互相戏谑地称为帅哥美女,倒是不妨事的。可是,整个社会,人聚如蚁,大多萍水相逢,起码的称谓礼仪,正是人际关系的润滑剂,是不能轻视的。
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